Política de reembolso
Solo aceptamos devoluciones en caso de que el artículo llegue dañado o defectuoso. Los productos artesanales entregados en perfectas condiciones no son susceptibles de devolución por cambio de opinión o de ubicación. En caso de recibir un artículo dañado, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción con fotografías del daño para iniciar la gestión.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección merastudio.co@gmail.com ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Calle Las Camelias 23B
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección merastudio.co@gmail.com
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección merastudio.co@gmail.com